在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。在线客服系统共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线客服系统，就可以开始用了。'

在线客服系统有什么功能？

　　在线客服系统经过这几年的发展，已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可 在线客服系统流程图
缺少的工具。在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，方便网站客服人员主动联系网站的在线访客，“变流量为销量，抓住每一个潜在的客户”。此外作为一款实时的网站客服工具，不同的厂家都针对性的开发出各自特点的功能，来更好的为网站提供服务，未来在线客服系统的发展方向应该是更好的结合网站，结合客户管理系统（CRM），结合在线销售系统，为网站开辟一条发展之路，营销之路。

环境要求：宝塔+php7.2+mysql5.6

方法一（还原版）：

1.    上传网站文件到根目录（一般都是web里面）

修改config.inc文件，用网页编辑软件修改或者宝塔在线编辑器修改内容

修改里面 4处的域名成自己的。并且修改数据信息成自己的数据库用户名和密码

以上完成后记得保存，然后

 进入帝国数据还原，运行你的网址/eqmkdata/sqlbaks/upload/

登录用户名:admin 密码：123456

恢复数据库完成之后的后台是/admin

用户名admin  密码admin888

这样就完成了！

还有就是初始化安装新的

方法二：全新安装版本

首先也和第二步和方法一样的，就是修改数据库等信息修改好

然后运行你的网址/install.php,后面大家自己安装了

接下来是配置客户端：压缩包名称 kefu.rar

打开压缩包。解压后！里面的文件夹的 Setting.ini 文件修改里面的域名成自己的。保存就完成！

大功告成.....

客服端也在压缩包里面。安装好网站从自己的网站下载再配置

精仿53在线客服系统无限多用户版+客户端+安装教程